marzo 26, 2026
La adquisición de una vivienda propia es, para la mayoría de las familias, la inversión financiera y emocional más importante de sus vidas. Sin embargo, ¿qué sucede cuando la casa de sus sueños se convierte en una pesadilla interminable de reparaciones, hongos y grietas?
Recientemente, Segal Abogados participó en un reportaje emitido por CNN Chile, donde se expuso la grave situación que enfrentan decenas de vecinos en la comuna de Padre Hurtado. En este espacio, nuestro Director Jurídico, Rodrigo Samur, analizó las deficiencias del sistema de postventa de las grandes empresas inmobiliarias y explicó las herramientas legales que tienen los propietarios para defender su patrimonio.
A continuación, desglosamos las claves de este caso y qué debe saber usted para no ser víctima de negligencias constructivas.
El reportaje periodístico visibilizó la frustración de familias residentes en los condominios Los Arrecifes y Las Brisas, construidos por Inmobiliaria Aconcagua. Tras adquirir propiedades avaluadas en más de 3.000 y 3.400 UF, los propietarios se encontraron con un escenario desolador.
Durante más de tres años, los afectados han tenido que lidiar con problemas graves que superan los simples «detalles» de terminación:
Este tipo de desgaste moral y emocional es incalculable y, lamentablemente, es un patrón que se repite en diversos proyectos inmobiliarios en el país.
Durante su intervención en CNN Chile, Rodrigo Samur, Director Jurídico de Segal Servicios Legales, fue enfático en señalar el origen estructural de esta problemática y los derechos que asisten a los compradores.
1. La brecha en la fiscalización institucional: Samur advirtió que «existe poca fiscalización de las autoridades. Las municipalidades se dedican a recibir estos proyectos, pero después vemos que presentan problemas estructurales y de construcción; es decir, no son validados». Esta falta de rigor estatal deja al consumidor en una posición de vulnerabilidad que solo puede equilibrarse a través de la acción legal.
2. El peso legal de las promesas de venta: En Segal Abogados recordamos constantemente a nuestros clientes que la publicidad y las promesas sí son vinculantes. «Cuando una persona adquiere una propiedad, le dan un catálogo o una revista con las especificaciones técnicas. Al momento de celebrar el contrato, existe una promesa de compraventa donde están estipulados el tipo de propiedad, los deslindes y el tipo de construcción. Todo esto son garantías que tiene el propietario, explicó Samur.
3. El peligro de firmar sin asesoría: Uno de los consejos más críticos aportados por nuestro Director Jurídico fue la precaución al momento de interactuar con el servicio de postventa. Las inmobiliarias suelen exigir la firma de documentos de conformidad tras realizar reparaciones menores. Firmar estos documentos sin entender su alcance puede perjudicar la exigencia de posibles responsabilidades futuras a la empresa.
En Segal Abogados, nuestra experiencia litigando contra grandes corporaciones inmobiliarias nos permite trazar una hoja de ruta clara para los afectados:
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